服务再提升,雨中见真情

发布日期:2021-07-22 09:19:26浏览次数:字体:[ ]

“真是太感谢你们了,下那么大的雨,要不是你们,我们老两口都没法回家了!”近日,解大爷和老伴一起为文昌湖区政务服务大厅人社窗口送来一面印有“为民办事,关怀备至,为民排忧,情深似海”的锦旗,感谢窗口工作人员的热情帮助。


7月7日下午两点左右,一对年迈的老夫妻冒雨来到文昌湖区政务服务大厅人社窗口办理老农保退保业务,窗口工作人员热情得受理了老人的办理申请,并给两位老人递上了热水和纸巾,工作人员短时间内为其办理完退保业务,并详细告知其退还的费用及到账时间。两位老人是文昌湖商家镇人,但是随子女长期在张店区居住,刚刚是从张店区坐公交车到文昌湖区管委会后,又步行走过来的。了解到这样一情况后,窗口工作人员考虑到两位老人年事已高身体不便,再加上外面雨大路滑,便计划将老人送到公交车站,经查询文昌湖区通往张店区的公交车发车时间是下午5点,等待时间过长,便安排专人开车将老人送往距离最近的周村公交总站,一直将老人送上车后才返回。一路上,窗外的雨越下越大,两位老人对工作人员周到、暖心的服务不停地表示感谢。

群众利益无小事,一枝一叶总关情。下一步,文昌湖区行政审批服务局将进一步增强为民服务意识,从细节出发,以满足服务对象需求为目的,以获得服务对象满意为标准,简化业务流程,提高服务质量,营造“最优、最简、最快、最顺、最暖”的行政审批和政务服务环境,不断增强人民群众的幸福感和获得感。


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